El Plan Estratégico General de la Universidad de Salamanca (2020-2023) recoge como indicadores clave que han de ser analizados trasversalmente para la toma de decisiones el rendimiento y el nivel de satisfacción.
Para evaluar dichos indicadores se implementan planes de evaluación (= programa plurianual de evaluación de la calidad, art. 146 de los Estatutos) orientados a garantizar la calidad en las actividades universitarias y establecer las pautas generales de actuación para desarrollar los procesos y procedimientos del Programa de Mejora de la Calidad.
Los estudios de satisfacción de las actividades vinculadas a la docencia concluyen con informes individuales y agregados que permiten a las Comisiones de Calidad de los Títulos disponer de una de las evidencias a considerar en el proceso de seguimiento y acreditación de las titulaciones oficiales.
Además, los resultados obtenidos en el conjunto de encuestas de satisfacción permiten ofrecer a la institución universitaria y a la administración pública una valoración global de todos los elementos que configuran la actividad universitaria.