Unidad de Evaluación de la Calidad

El Plan Estratégico General de la Universidad de Salamanca (2020-2023) recoge como indicadores clave que han de ser analizados trasversalmente para la toma de decisiones el rendimiento y el nivel de satisfacción.

Para evaluar dichos indicadores se implementan planes de evaluación (= programa plurianual de evaluación de la calidad, art. 146 de los Estatutos) orientados a garantizar la calidad en las actividades universitarias y establecer las pautas generales de actuación para desarrollar los procesos y procedimientos del Programa de Mejora de la Calidad.

Los estudios de satisfacción de las actividades vinculadas a la docencia concluyen con informes individuales y agregados que permiten a las Comisiones de Calidad de los Títulos disponer de una de las evidencias a considerar en el proceso de seguimiento y acreditación de las titulaciones oficiales.

Además, los resultados obtenidos en el conjunto de encuestas de satisfacción permiten ofrecer a la institución universitaria y a la administración pública una valoración global de todos los elementos que configuran la actividad universitaria

La Unidad de Evaluación de la Calidad elabora informes agregados y comparativos de los resultados obtenidos en las distintas consultas en forma de encuestas que se realizan a la comunidad universitaria. Los documentos que se presentan a continuación hacen referencia a la evolución de la percepción sobre la satisfacción que tienen profesores y estudiantes con los programas formativos de los títulos de grado, máster y doctorado y a la satisfacción de los estudiantes con las infraestructuras y servicios complementarios a la docencia.

Estos informes se ponen a disposición de la comunidad con el objeto de dar a conocer nuestra actividad y cumplir con los objetivos de transparencia permitiendo que cualquier usuario tenga acceso a los resultados comparativos de centros y títulos.

En el año 2007 la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA) y la Agencia para la Calidad del Sistema Universitario de Castilla y León (ACSUCyL) firman un convenio para desarrollar el Programa DOCENTIA (Programa de apoyo a la evaluación de la actividad docente) en el ámbito del Sistema Universitario de Castilla y León.

La Universidad de Salamanca previamente participa como pionera en el Proyecto Piloto de Evaluación de la Actividad Docente del Profesorado durante los cursos 2005-2006 y 2006-2007 tras cuya experiencia lanza en el curso 2008-2009 la primera convocatoria del Programa Docentia-USAL basada en el diseño de un modelo de evaluación recogido en el “Manual para la Evaluación de la actividad docente del profesorado de la Universidad de Salamanca” aprobado en Consejo de Gobierno.

La Universidad de Salamanca revisa y mejora este manual en cada convocatoria, con la finalidad de conseguir un modelo certificado. Se tienen en cuenta, entre otras, las recomendaciones de la Agencia para la Calidad del Sistema Universitario de Castilla y León (ACSUCYL) reflejadas en el Informe anual de evaluación de la implantación del modelo.

Convocatorias anteriores >

La acreditación institucional de centros se propone como alternativa al modelo de acreditación de títulos vigente en la actualidad en nuestro país, que desde su definición en 2007, supuso la adaptación española a las propuestas de evaluación de la calidad derivadas del Espacio Europeo de Educación Superior.

El Plan Estratégico General 2013-18 de la Universidad de Salamanca establece distintos objetivos operativos asociados a la mejora de la calidad (Eje 6 - Capacidades: Financiación, sostenibilidad y responsabilidad social).

La Unidad de Evaluación de la Calidad presta servicios de implantación, asesoramiento y apoyo a estos objetivos y, en especial:

• Impulso y apoyo a las acciones de calidad e iniciativas de mejora del Personal de Administración y Servicios.
• Actualización de Cartas de servicios e implantación de Manuales de Procedimientos.
• Evaluación de Servicios Universitarios, Unidades de Gestión, Centros y Departamentos, Institutos Universitarios y Centros Propios.
• Asesoramiento técnico en la evaluación del desempeño del Personal de Administración y Servicios.
• Impartición de programas de formación especializada en ámbitos relacionados con sistemas de gestión de la calidad.
• Asesoramiento y apoyo en la implantación de Certificaciones externas de Servicios EFQM – ISO – CAF.